Nella sezione I miei appuntamenti è possibile consultare tutti gli appuntamenti prenotati.
In questa sezione del Portale Prenot@Mi il cittadino può visualizzare sia le prenotazioni effettuate direttamente sul calendario che le richieste di prenotazione in lista d’attesa.
I dati sono presentati nella pagina in due elenchi distinti:
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Elenco Appuntamenti
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Richieste in Waiting List
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Nel primo elenco sono evidenziate le informazioni relative al servizio prenotato, al codice prenotazione, alla data dell’appuntamento e allo stato delle prenotazioni.
Il cittadino ha la possibilità di annullare un appuntamento prenotato cliccando sulla voce Annulla prenotazione. Le prenotazioni sono annullabili in qualsiasi momento ma non è possibile piu’ ripristinarle.
A partire dal 10° e fino al 3° giorno dalla data dell’appuntamento il cittadino dovrà obbligatoriamente confermare la prenotazione richiesta.
Cliccando sul codice prenotazione si accede al dettaglio del singolo appuntamento, da cui si possono visionare i dati della prenotazione ed effettuare la stampa.
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Per le richieste in Waiting List la data e l’ora inizialmente non sono disponibili
La richiesta ha uno stato iniziale valorizzato con “In waiting list”.
Le richieste di prenotazione sono lavorate da un sistema automatico che evade le richieste ricercando per ognuna di esse una data disponibile.
La ricerca della data disponibile viene effettuata all’interno dei calendari futuri, aperti dagli operatori ma non ancora pubblicati e visibili ai cittadini e tra le prenotazioni annullate o non confermate tra il 10° e il 3° giorno prima della data prenotata.
Quando il sistema automatico trova una data disponibile per il tipo di servizio richiesto è possibile visualizzare le colonne Data, Ora e lo Stato e Conferma data proposta.
Quando il cittadino conferma la data e l’ora proposte dal sistema allora la prenotazione è effettuata ed è visibile nella tabella Elenco Appuntamenti con il codice prenotazione.
In caso di Annulla richiesta il cittadino esce definitivamente dalla lista d’attesa dello specifico servizio.
Se il cittadino annulla una prenotazione (attraverso la sua area riservata o inoltrando la richiesta alla sede) la data disponibile non è piu’ visibile sul calendario ma viene utilizzata esclusivamente dal sistema automatico per la gestione della lista d’attesa.
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